Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh stres kerja dan employee engagement terhadap kinerja karyawan dengan work-life balance yang berperan sebagai variabel mediasi pada karyawan operasional PT. XYZ. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan rancangan penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang dibagikan kepada 150 responden. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan dukungan perangkat lunak SmartPLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan serta memberikan pengaruh positif terhadap work-life balance. Selain itu, work-life balance terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan berfungsi sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara employee engagement dan kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa pengelolaan keterlibatan karyawan serta keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi memiliki peranan penting dalam upaya peningkatan kinerja karyawan, khususnya pada industri ritel yang dihadapkan pada tingginya tuntutan kerja dan tekanan operasional.

Kata Kunci: Stres Kerja; Employee Engagement; Work-Life Balance; Kinerja Karyawan; SEM- PLS. Jumlah pustaka: 93. Rentang tahun pustaka: 1972–2025.