Identitas perusahaan (corporate identity) merupakan elemen penting dalam membangun persepsi dan respon pengguna terhadap suatu merek, khususnya pada industri marketplace digital yang sangat kompetitif. Logo dan warna sebagai elemen utama identitas visual berfungsi tidak hanya sebagai penanda merek, tetapi juga sebagai pembentuk citra, karakter, dan makna simbolik di benak pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran identitas perusahaan marketplace dalam membentuk persepsi pengguna pria dan wanita, dengan studi kasus pada logo dan warna Tokopedia dan Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap sepuluh informan yang terdiri dari lima pengguna pria dan lima pengguna wanita yang aktif menggunakan Tokopedia dan Shopee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan kerangka persepsi yang mencakup dimensi kognitif, afektif, dan konatif untuk memahami bagaimana pengguna memaknai, merasakan, serta merespon identitas visual kedua marketplace tersebut. Temuan lapangan kemudian dianalisis dengan mengaitkannya pada teori psikologi warna, semiotika visual, dan perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa identitas visual Tokopedia melalui warna hijau dan logo yang sederhana membentuk persepsi sebagai marketplace yang stabil, profesional, dan kredibel, serta lebih kuat memicu respon kognitif berupa rasa aman dan kepercayaan, terutama pada pengguna pria. Sebaliknya, Shopee dengan dominasi warna oranye dan desain visual yang dinamis dipersepsikan sebagai marketplace yang ceria, energik, dan agresif dalam promosi, sehingga lebih kuat membangkitkan respon afektif, khususnya pada pengguna wanita. Perbedaan persepsi ini kemudian mempengaruhi dimensi konatif, yaitu perilaku dan keputusan penggunaan marketplace. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun tidak menargetkan gender secara eksplisit, identitas visual marketplace membentuk kecenderungan persepsi yang berbeda antara pengguna pria dan wanita, serta berperan strategis dalam membangun brand image dan preferensi pengguna.

Kata kunci: corporate identity, logo, warna, persepsi konsumen, gender, marketplace digital

Daftar Pustaka: pustaka (1982 – 2025)