Strategi Komunikasi Pemasaran Layanan QRIS Bank Aceh Kepada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Studi Kasus Di Cabang Jakarta)
Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi strategi komunikasi pemasaran layanan QRIS Bank Aceh Cabang Jakarta kepada UMKM dalam meningkatkan brand awareness dan menarik minat calon merchant tahun 2025. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan Bank Aceh menerapkan strategi komunikasi pemasaran terpadu dengan menerapkan teori Segmentation, Targeting, Positioning. Strategi tersebut menggunakan dominasi taktik offline berupa personal selling dan kolaborasi komunitas, yang diperkuat oleh taktik online melalui media sosial dan telemarketing. Pesan utama difokuskan pada keunggulan layanan QRIS aman, cepat dan mudah serta real time. Analisis penelitian mengacu pada Langkah-langkah strategi kampanye komunikasi yang dikemukakan Ronald D Smith. Analisis situasi mengidentifikasi hambatan utama berupa literasi digital yang terbatas, dan kecenderungan bertransaksi tunai. Hambatan juga terjadi karena adanya persaingan ketat dengan perbankan dan fintech yang memiliki sumber daya pemasaran massif dan brand awareness yang kuat di kalangan UMKM. Evaluasi menunjukkan personal selling berkontribusi 60% terhadap pendaftaran merchant baru. Rekomendasi hasil penelitian menyampaikan pentingnya penguatan brand awareness, dan inovasi strategi komunikasi pemasaran digital, meningkatan publikasi di media lokal yang memiliki jaringan nasional serta media nasional, kolaborasi dengan influencer, membuat akun resmi menjadi terverifikasi dan pemanfaatan testimoni nasabah loyal melalui pembuatan konten testimoni yang disebar disemua kanal komunikasi.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Quick Response Code Indonesian Standard, Usaha Mikro Kecil dan Menengah, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Bank Aceh
Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Quick Response Code Indonesian Standard, Usaha Mikro Kecil dan Menengah, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Bank Aceh
Yuliantini - Personal Name
224121079 - Yuliantini
TESIS PMK
Tesis PMK
Indonesia
Universitas Paramadina
2026
Jakarta
287 hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...