Strategi Manajemen Proyek Untuk Perbaikan Pola Pikir Kualitas (Q-Mindset) Dengan Metode DMAIC
Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi manajemen proyek berbasis DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) untuk meningkatkan pola pikir kualitas (Quality Mindset) karyawan di PT XYZ, perusahaan manufaktur otomotif. Latar belakang penelitian adalah tingginya temuan audit pelanggan, ketidakkonsistenan penerapan SOP, lemahnya implementasi 5S, serta rendahnya kesadaran kolektif terhadap kualitas, yang menunjukkan bahwa masalah kualitas bersifat teknis sekaligus budaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus melalui observasi lapangan, wawancara mendalam terhadap sembilan informan lintas fungsi, studi dokumentasi, dan diskusi kelompok terfokus. DMAIC digunakan sebagai kerangka untuk mengidentifikasi kondisi awal, menganalisis akar masalah, merancang tindakan perbaikan, dan memastikan keberlanjutan melalui pengendalian sistematis. Hasil penelitian menunjukkan tantangan utama meliputi rendahnya kesadaran kualitas, dominasi orientasi kuantitas, keterbatasan standardisasi kompetensi, dan kurangnya keteladanan kepemimpinan. Implementasi strategi berbasis DMAIC meningkatkan kepatuhan terhadap standar kerja, menurunkan temuan audit, menghilangkan komplain pelanggan, serta memperkuat keterlibatan karyawan dalam perbaikan berkelanjutan. Penelitian menyimpulkan bahwa DMAIC efektif sebagai pendekatan sistematis untuk transformasi pola pikir kualitas dan pembangunan budaya mutu berkelanjutan di organisasi manufaktur.
Kata kunci: quality mindset, manajemen proyek, DMAIC, budaya mutu, perbaikan berkelanjutan
Kata kunci: quality mindset, manajemen proyek, DMAIC, budaya mutu, perbaikan berkelanjutan
Dian Mardiana - Personal Name
224110023 - Dian Mardiana
Tesis PMM
Tesis PMM
Indonesia
Universitas Paramadina
2026
Jakarta
268 hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...