Perusahaan TPA Asuransi Kesehatan merupakan salah satu organisasi formal yang menjadi pendukung dan penghubung perusahaan asuransi untuk layanan kesehatan yang dibutuhkan oleh pelanggan Asuransi dengan rekanan seperti rumah sakit, klinik, apotik, evakuasi medis, dan layanan lainnya. Global Excel merupakan salah satu TPA bertaraf internasional yang berkantor pusat di Kanada. Global Excel menghadapi beberapa tantangan seperti dokumen dan komunikasi operasional menggunakan bahasa inggris, pemimpin perlu memastikan prosedur dipahami dengan benar, gaya kepemimpinan yang mendukung pencapaian kinerja, dan iklim komunikasi yang mendukung organisasi mencapai standar internasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui gaya kepemimpinan yang digunakan dalam memimpin organisasi dengan standar internasional menggunakan teori gaya kepemimpinan transformasional dari Bernard M Bass, serta untuk memahami suasana dan dinamika komunikasi di dalam organisasi berdasarkan ideal managerial climate (IMC) dari Redding.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan disain studi kasus. Peneliti mengekplorasi secara mendalam tentang aktivitas kepemimpinan dan proses komunikasi pada Global Excel. Data diperoleh dengan wawancara mendalam, observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menemukan bahwa gaya kepemimpinan yang digunakan dalam perusahaan sesuai gaya kepemimpinan transformasional. Pimpinan menjadi inspirasi serta motivasi bagi karyawan, memberikan stimulus secara intelektual kepada karyawan dalam mencari solusi, serta melakukan perhatian terhadap individu. Namun, penelitian menemukan bahwa pimpinan menilai kemampuannya belum cukup baik. Hal ini berdasarkan adanya anggota tim yang belum mencapai target walaupun sudah diberikan motivasi setiap hari. Perusahaan telah mengaplikasikan dimensi di dalam ideal managerial climate (IMC) pada iklim komunikasi. Hal tersebut ditandai dengan adanya dukungan baik dari pimpinan maupun sesama karyawan, adanya kepercayaan dan keyakinan antar karyawan, keinginan untuk mencapai tujuan yang tinggi, serta keterbukaan di dalam organisasi. Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional dan iklim komunikasi organisasi memberikan pengaruh terhadap optimalisasi kinerja karyawan. Rekomendasi dari peneliatian ini adalah menganalisa persepsi karyawan secara rutin tentang penerapan gaya kepemimpinan didalam organisasi dan evaluasi elemen didalam iklim komunikasi organisasi misalnya pelatihan sumber daya manusia dan pengembangan internal.

Kata Kunci : Global Excel, Gaya Kepemimpinan, Iklim Komunikasi Organisasi