Transformasi digital dalam sektor perbankan menuntut inovasi berkelanjutan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) fitur Loyalty Program pada aplikasi mobile MotionBank guna memberikan kemudahan akses dan keuntungan finansial yang optimal bagi nasabah loyal. Kebutuhan ini didasari oleh belum adanya fitur loyalitas pada MotionBank dibandingkan kompetitor sejenis, serta tingginya minat pengguna terhadap insentif transaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan Human- Centered Design (HCD). Pengumpulan data dilakukan melalui studi literatur, document review berupa competitive analysis terhadap aplikasi Blu by BCA dan Bank Jago, wawancara mendalam (in-depth interview) dengan stakeholder UI/UX Manager MotionBank, serta usability testing. Proses perancangan dilakukan secara iteratif, mulai dari pemetaan user flow, pembuatan sketsa manual, wireframe digital, hingga pengembangan mockup high-fidelity. Hasil perancangan ini adalah prototipe fitur Loyalty Program yang mengintegrasikan sistem tiered membership (MotionBlue, MotionTeal, MotionGold, dan MotionBlack) berdasarkan saldo rata-rata bulanan. Desain UI/UX mengadopsi prinsip usability Nielsen, penggunaan tipografi korporat MNC Sans, serta psikologi warna yang merepresentasikan hierarki setiap tingkat. Temuan dari usability testing menginformasikan iterasi desain pada kejelasan informasi kuota manfaat untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih intuitif. Kesimpulannya, prototipe ini menyediakan solusi digital yang efisien dan transparan dalam penyampaian reward, sekaligus memperkuat posisi MotionBank sebagai aplikasi perbankan digital yang kompetitif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.

Kata Kunci: User Interface, User Experience, Digital Banking, Loyalty Program, MotionBank, Human-Centered Design.