Sebagai perusahaan penyelenggara ibadah haji dan umrah, Almira Travel menghadapi tantangan dalam meningkatkan kepercayaan merek di tengah meningkatnya persaingan serta tingginya sensitivitas masyarakat terhadap isu amanah dan profesionalisme biro perjalanan. Dalam konteks tersebut, strategi komunikasi digital menjadi elemen penting, khususnya melalui pemanfaatan Key Opinion Leader (KOL) yang memiliki pengaruh dan kredibilitas di media sosial. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam strategi komunikasi digital berbasis KOL yang diterapkan oleh Almira Travel dalam meningkatkan kepercayaan merek pada bisnis travel haji dan umrah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan yang terdiri dari pihak internal manajemen Almira Travel, KOL yang terlibat dalam kerja sama promosi, serta jamaah umrah Almira Travel, observasi terhadap aktivitas komunikasi digital pada akun Instagram resmi @almiratravelofficial, dan studi dokumentasi pendukung. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Almira Travel menerapkan strategi komunikasi digital berbasis KOL dengan mengedepankan konten pengalaman ibadah yang autentik, narasi personal, serta interaksi dua arah dengan audiens. Peran KOL terbukti berhasil dalam meningkatkan kepercayaan merek melalui empat dimensi VisCAP, yaitu visibility, credibility, attraction, dan power. Selain itu, kepercayaan merek yang terbentuk bersifat multidimensional, meliputi kepercayaan berbasis kognitif, afeksi, pengalaman, dan kesesuaian nilai kepribadian antara jamaah, KOL, dan merek Almira Travel. Penelitian ini juga menemukan bahwa keberhasilan strategi komunikasi digital berbasis KOL sangat dipengaruhi oleh kesesuaian karakter KOL dengan segmen jamaah, keautentikan pengalaman yang dibagikan, serta konsistensi pesan komunikasi yang disampaikan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis bagi kajian komunikasi digital serta menjadi referensi praktis bagi biro perjalanan ibadah dalam merancang strategi komunikasi yang persuasif dan berkelanjutan.

Kata Kunci: Almira Travel, Kepercayaan Merek, Key Opinion Leader, Strategi Komunikasi Digital, Travel Haji Umrah.
Daftar Pustaka: 11 Buku + 33 Jurnal + 10 Artikel Web (2015–2026)