Penelitian ini menganalisis implementasi Balanced Scorecard dalam penyusunan Key Performance Indicator (KPI) dengan fokus pada perspektif learning and growth sebagai dasar pengembangan kompetensi karyawan di PT Hasnur Group Indonesia. Dengan pendekatan kualitatif dan desain studi kasus evaluatif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen, lalu dianalisis menggunakan thematic coding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Balanced Scorecard telah digunakan sebagai kerangka formal manajemen kinerja, tetapi pada tingkat implementasi lebih banyak dimaknai sebagai perangkat pengukuran target dan administrasi kerja. Perspektif learning and growth telah tercantum dalam KPI, namun keterhubungannya dengan pengembangan kompetensi belum terbentuk secara konsisten karena penyusunan indikator masih berlangsung secara top-down, belum bertumpu pada analisis gap kompetensi, dan belum sepenuhnya mengikuti kebutuhan spesifik jabatan maupun unit kerja. Dalam konteks ini, KPI lebih tampak sebagai instrumen kontrol kerja daripada sebagai media pembelajaran dan pengembangan kompetensi, sehingga hubungan antara evaluasi kinerja, kebutuhan kompetensi, dan praktik pengembangan Human Capital masih menunjukkan jarak implementatif.

Kata Kunci: Kata kunci: Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, learning and growth, pengembangan kompetensi, Human Capital.