Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pesan pemasaran yang diterapkan oleh PT Porto Indonesia Sejahtera melalui akun Instagram @portox.official dalam meningkatkan engagement audiens. Instagram dipilih sebagai objek penelitian karena perannya yang strategis sebagai media komunikasi pemasaran digital yang bersifat visual, interaktif, dan memiliki jangkauan luas. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah tingginya jumlah pengikut yang tidak diimbangi dengan tingkat engagement yang optimal, sehingga diperlukan kajian mendalam mengenai efektivitas strategi komunikasi yang diterapkan, faktor pendukung, serta hambatan yang dihadapi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan tim digital marketing, observasi aktivitas akun Instagram, serta dokumentasi konten. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model ROSTIR (Research/Diagnosis, Objectives, Strategies, Tactics, Implementation, Reporting/Evaluation) untuk memetakan perencanaan dan pelaksanaan strategi komunikasi, serta teori SOME (Social Media Engagement) untuk menganalisis proses keterlibatan audiens di media social.Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun @portox.official telah memanfaatkan berbagai fitur Instagram seperti feed, stories, dan reels, dengan reels sebagai format konten yang paling efektif dalam menjangkau audiens. Namun, masih ditemukan sejumlah kelemahan, antara lain penggunaan caption yang belum optimal karena minim call to action, distribusi konten yang masih mengandalkan organik tanpa dukungan paid media, serta evaluasi yang lebih berfokus pada vanity metrics dibandingkan outcome bisnis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Instagram memiliki potensi besar dalam meningkatkan engagement, namun membutuhkan strategi konten, distribusi, dan evaluasi yang lebih terintegrasi dan berbasis data.

Kata Kunci: strategi komunikasi pemasaran, engagement, Instagram, ROSTIR, SOME