Pendampingan sosial bagi Orang Dengan Gangguan Jiwa menuntut pendekatan komunikasi yang sebagai sarana penyampaian pesan dan medium pemulihan psikososial. Penelitian ini berfokus pada bagaimana petugas pendamping di Panti Sosial Bina Laras Harapan Sentosa 2 membangun dan menjalankan strategi komunikasi dalam berhubungan dengan warga binaan sosial. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan analisis dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interpersonal DeVito dan konsep komunikasi terapeutik dalam memahami dinamika relasi antara pendamping dan warga binaan. Temuan menunjukkan bahwa praktik komunikasi yang diterapkan oleh petugas pendamping berkembang secara kontekstual dan adaptif, meskipun sebagian besar petugas tidak memiliki latar belakang pendidikan formal di bidang komunikasi atau psikologi. Pola komunikasi yang muncul ditandai oleh sikap empatik, penerimaan tanpa penghakiman, penggunaan bahasa sederhana, serta konsistensi dalam membangun hubungan interpersonal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan pendampingan sosial di PSBL HS 2 sangat dipengaruhi oleh kualitas relasional komunikasi interpersonal dan penerapan prinsip komunikasi terapeutik secara konsisten. Komunikasi tidak hanya menjadi instrumen teknis, tetapi menjadi fondasi utama dalam proses rehabilitasi sosial. Disarankan agar lembaga menyusun pelatihan terstruktur mengenai komunikasi interpersonal dan terapeutik bagi petugas pendamping, serta mengembangkan pedoman komunikasi berbasis praktik lapangan untuk meningkatkan kualitas layanan rehabilitasi sosial.

Kata kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Komunikasi Terapeutik, Pendamping Sosial, PSBL HS 2.
Referensi: (44 pustaka) (2013 s.d 2025)