Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi digital marketing diterapkan oleh sebuah perusahaan jasa, yaitu Vessa Catering. Secara khusus, penelitian ini mengkaji peran dan strategi komunikasi pemasaran digital dalam industri jasa katering pernikahan dengan mengambil studi kasus pada Vessa Catering sebagai penyedia layanan katering profesional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus serta teknik pengumpulan data melalui wawancara terhadap pihak-pihak terkait di Vessa Catering, guna memperoleh pemahaman mendalam mengenai strategi komunikasi digital yang dijalankan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Vessa Catering memanfaatkan media sosial, khususnya Instagram dan TikTok, sebagai kanal utama dalam membangun citra merek (brand image), menyampaikan konten edukatif, serta meningkatkan keterlibatan pengguna. Strategi digital marketing yang diterapkan tidak hanya berorientasi pada promosi satu arah, tetapi juga menekankan penyampaian nilai (value-driven marketing) melalui konten visual berkualitas, informasi pernikahan yang relevan, serta testimoni pelanggan. Pendekatan ini memperkuat kredibilitas dan kepercayaan publik terhadap brand. Dalam konteks komunikasi dan pemasaran jasa, pernikahan dipandang sebagai layanan yang bersifat emosional dan simbolik, yang menuntut perencanaan detail serta eksekusi yang terkoordinasi. Digital marketing hadir sebagai solusi strategis yang mampu mengintegrasikan proses promosi dan komunikasi dengan calon pelanggan secara lebih efektif, efisien, serta adaptif terhadap perkembangan teknologi dan preferensi konsumen digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi digital marketing berbasis konten edukatif dan emosional mampu meningkatkan brand awareness, membangun loyalitas pelanggan, serta menjadi diferensiasi kompetitif yang signifikan di tengah persaingan industri jasa pernikahan. Dengan demikian, digital marketing tidak hanya berfungsi sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai instrumen komunikasi strategis yang memediasi hubungan antara penyedia jasa dan konsumen secara berkelanjutan.
Kata kunci: strategi komunikasi digital, pemasaran jasa, digital marketing, Vessa Catering, industri katering pernikahan