Media sosial menjadi saluran strategis dalam mengembangkan bisnis serta membangun kedekatan dengan konsumen, tidak hanya bagi perusahaan rintisan tetapi juga perusahaan besar, termasuk sektor perbankan syariah. PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) sebagai bank syariah terbesar di Indonesia memanfaatkan Instagram @lifewithBSI sebagai sarana komunikasi pemasaran digital dengan dukungan brand ambassador Ragnar Oratmangoen. Penelitian ini mengaitkan strategi tersebut dengan pendekatan Integrated Marketing Communication (IMC) dan model perencanaan digital SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) untuk menganalisis efektivitas perencanaan komunikasi pemasaran dalam membangun brand awareness di kalangan generasi muda. Penelitian bertujuan menganalisis proses perencanaan dan implementasi digital marketing BSI di Instagram serta peran brand ambassador dalam meningkatkan kesadaran merek. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui observasi non-partisipan terhadap konten Instagram, wawancara mendalam dengan tim Marketing Communication, dokumentasi kampanye digital, serta kuesioner kepada nasabah dan pegawai. Pendekatan ini menggabungkan perspektif internal perusahaan dan persepsi audiens sehingga menghasilkan gambaran yang komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahap situation, BSI memanfaatkan tingginya penggunaan Instagram sebagai peluang komunikasi. Tahap objectives difokuskan pada peningkatan jangkauan dan interaksi. Tahap strategy membangun citra bank syariah yang modern, religius, dan inklusif melalui konten visual kreatif. Tahap tactics diwujudkan melalui reels, stories, kampanye tematik, serta kolaborasi dengan brand ambassador. Tahap action dilaksanakan secara terjadwal oleh tim digital, sedangkan control dilakukan melalui pengukuran engagement rate, reach, impresi, dan sentimen audiens. Brand ambassador dinilai efektif meningkatkan perhatian, kepercayaan, dan pengingatan merek. Strategi komunikasi yang terencana dan konsisten terbukti mampu memperkuat brand awareness serta membangun kedekatan emosional dengan audiens digital.

Kata kunci: Digital Marketing, IMC, SOSTAC, Brand Ambassador, Brand Awareness, Instagram.