Strategi Komunikasi Organisasi Serikat Pekerja dalam Menghadapi Krisis Perusahaan Farmasi (Studi pada Serikat Pekerja PT Kimia Farma Apotek)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi organisasi Serikat Pekerja PT Kimia Farma Apotek (SP KFA) dalam menghadapi krisis keuangan dan restrukturisasi perusahaan akibat dugaan pelanggaran integritas data keuangan. Dengan menggunakan metode kualitatif studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi serta studi dokumentasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa SP KFA menerapkan kombinasi strategi komunikasi proaktif dan reaktif. Strategi proaktif dilakukan melalui segmentasi audiens dan tawaran solusi bisnis konstruktif, sementara strategi reaktif dijalankan melalui advokasi media dan lobi kepada regulator (KemenBUMN dan Kemenaker). Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi SP KFA selaras dengan prinsip proaktif-reaktif dan upstream social marketing, sehingga mampu memperkuat hubungan industrial sekaligus menjaga reputasi perusahaan di tengah krisis. Temuan ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi serikat pekerja dan manajemen perusahaan lain dalam merancang strategi komunikasi efektif di situasi krisis.

Kata Kunci: Kimia Farma Apotek, Manajemen Krisis, Serikat Pekerja, Strategi Komunikasi Organisasi, Serikat Pekerja