Survey Konsumen Produk Sepatu Bata Atas Brand Awareness dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskriptifkan Brand Awareness dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian produk sepatu Bata. Brand awareness merupakan faktor kunci dalam membentuk preferensi konsumen, sementara kepuasan pelanggan menjadi variabel yang memperkuat hubungan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei terhadap 150 responden yang pernah membeli produk sepatu Bata. Data dianalisis dan diuraikan untuk menguji hubungan langsung variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness factor BA 3 “saya telah membahas beberapa merek sepatu bata” memiliki nilai mean 4,55 hal ini menunjukan bahwa sepatu bata adalah merek yang telah dikenal. Sedangkan pada variable kepuasan pelanggan factor KEP 3 “Saya merasa Harga sepatu bata sesuai dengan kualitas yang ditawarkan” memimiliki nilai mean 4,51 hal ini menunjukan mayoritas responden setuju bahwa sepatu bata merupakan merek kualitas yang baik yang dapat memenuhi selera konsumen. Sedangkan pada variable keputusan pembelian KP 2 dan KP 3 memiliki nilai mean tertinggi yaitu 4,47 “saya akan menyarankan kepada teman saya untuk membeli sepatu bata lebih sering daripada produk lainnya” hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden setuju bahwa separu bata merupakan produk yang dapat dipercaya untuk digunakan konsumen. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam meningkatkan strategi penjualan dengan memperkuat brand awareness dan mempertahankan kepuasan pelanggan untuk memperkuat serta mendorong pembelian.
Kata Kunci : Brand Awareness, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian, Uji Deskriptif.
Kata Kunci : Brand Awareness, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian, Uji Deskriptif.
Yuda Saprudin - Personal Name
223110131 - Yuda Saprudin
TESIS PMM
Tesis PMM
Indonesia
Universitas Paramadina
2025
Jakarta
67 hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...