Persaingan yang semakin ketat di era globalisasi, industri di bidang kesehatan seperti Rumah sakit kini menghadapi tantangan dalam meningkatkan dan mempertahankan citra mereka di mata pasien dan masyarakat. Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) atau tanggung jawab sosial Perusahaan menjadi hal penting untuk dipertimbangkan oleh setiap Perusahaan di Indonesia. Program CSR ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat, tetapi juga menjadi strategi dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap layanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi tetang program corporate social responsibility (CSR) dan citra rumah sakit terhadap kepercayaan publik pada RSU Proklamasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Variabel bebas dalam penelitian adalah corporate social responsibility (X1) dan citra rumah sakit (X2), sedangkan variabel terikat adalah kepercaya publik (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel corporate social responsibility (X1) dan citra (X2) berpengaruh terhadapa kepercayaan publik. Hasil statistic dengan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa baik CSR maupun citra rumah sakit secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik. Nilai signifikansi CSR sebesar 0,011 dan citra sebesar 0,000 (< 0,05). Sementara itu, hasil uji F menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,695, yang berarti 69,5% variasi kepercayaan dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa persepsi publik terhadap program CSR dan citra RSU Proklamasi memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.

Kata kunci: CSR, citra perusahaan, kepercayaan publik, public relations
Daftar Pustaka: (34 Pustaka) (2004 – 2024)