Penelitian ini mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital terhadap loyalitas merek melalui keterlibatan pelanggan pada produk sepatu safety merek Cheetah. Tren pertumbuhan industri sepatu safety serta persaingan ketat mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif. Meskipun strategi pemasaran digital telah banyak diteliti, studi yang menempatkan keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam industri produk fungsional seperti sepatu safety masih terbatas.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Data primer dikumpulkan melalui survei kuesioner tertutup kepada 150 responden yang merupakan konsumen atau calon konsumen sepatu safety Cheetah yang aktif di media digital, dengan teknik purposive sampling. Instrumen diukur menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Strategi Pemasaran Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keterlibatan Pelanggan. Strategi Pemasaran Digital memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas merek. Keterlibatan Pelanggan terbukti menjadi variabel mediasi yang signifikan dalam hubungan antara Strategi Pemasaran Digital dan Loyalitas merek.
Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran digital yang efektif tidak hanya harus fokus pada penyampaian informasi merek secara langsung, tetapi juga pada penciptaan interaksi yang membangun keterlibatan pelanggan.

Kata Kunci: Cheetah, Pemasaran Digital, Keterlibatan Pelanggan, Loyalitas merek
Daftar pustaka: (51 pustaka) (2020 to 2025).