Kejahatan siber termasuk social engineering (soceng) terus melanda masyarakat khususnya para nasabah perbankan di Indonesia. Kondisi ini memerlukan berbagai upaya dari pihak-pihak terkait untuk memberikan edukasi ke publik terutama nasabah-nasabah perbankan agar tidak mengalami kejadian di atas. Bank Central Asia (BCA) telah menerima 2.000 kasus aduan per bulan dari mayoritas nasabah berusia 30-an pada 2022. Berdasarkan keadaan tadi, BCA melakukan kampanye kejahatan soceng berbentuk film dengan judul ‘Don’t Know? Kasi No!’ di akun YouTube Solusi BCA. Film ini dibuat dengan melibatkan production house/PH (rumah produksi), produser, sutradara, dan Indro Warkop sebagai talent (bintang iklan). Penelitian ini bertujuan mengetahui alasan kampanye kejahatan soceng berbentuk film dengan judul ‘Don’t Know? Kasi No! dilakukan BCA di akun YouTube Solusi BCA. Penelitiannya dilakukan secara kualitatif deskriptif dengan mewawancarai key informan dari BCA dan para informan dari pihak terkait ditambah berbagai referensi dari jurnal ilmiah, skripsi, tesis, pemberitaan dari media, dan Buku Laporan Tahunan 2024 BCA serta observasi film dengan judul ‘Don’t Know? Kasi No! di akun YouTube Solusi BCA. Dari riset yang dilakukan peneliti diketahui BCA melakukan kampanye kejahatan soceng ini melalui akun YouTube, karena tidak mengalokasikan biaya kegiatan ini di stasiun TV. Apalagi, biaya penayangannya dinilai tinggi dan tidak cukup ditayangkan hanya pada satu program stasiun TV, sekali tayang, dan satu stasiun TV saja guna menjangkau semua orang. Dengan kampanye kejahatan soceng di akun YouTube justru bisa diperoleh engagement dari masyarakat. Kesimpulannya, penggunaan YouTube untuk kampanye kejahatan soceng oleh perbankan dapat menghemat biaya dan bisa dilihat masyarakat di mana saja dan kapan saja sepanjang terdapat sinyal internet dan belum dihapus penayangannya oleh YouTube. Dari kampanye ini juga dapat disarankan untuk bisa tayang di setiap stasiun TV dapat dapat diminta sebagai iklan layanan masyarakat dan pemotongan pajak dari pemerintah.

Keyword: BCA, Don’t Know Kasi No, social engineering, kejahatan siber
Daftar Pustaka: 54, 1964-2024