Kasus penyelewengan dana umat oleh Aksi Cepat Tanggap (ACT) pada tahun 2022 menimbulkan krisis reputasi sistemik terhadap lembaga zakat di Indonesia, terutama bagi Forum Organisasi Zakat (FOZ) sebagai asosiasi yang menaungi berbagai lembaga zakat nasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi krisis FOZ dalam merespons reputational spillover akibat skandal ACT. Teori utama yang digunakan adalah Situational Crisis Communication Theory (SCCT) dan Image Restoration Theory (IRT), yang menawarkan kerangka kerja analitis untuk memetakan persepsi publik, atribusi tanggung jawab, serta strategi pemulihan citra berbasis simbolik dan moral. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus tunggal pada FOZ. Data dikumpulkan melalui analisis dokumen publik, wacana media sosial, serta wawancara mendalam dengan tokoh kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FOZ cenderung menggunakan strategi komunikasi normatif-defensif pada tahap awal, dengan dominasi klarifikasi dan ajakan memperkuat tata kelola. Namun, strategi rebuild dan corrective action yang disarankan SCCT-IRT belum sepenuhnya optimal diterapkan. Kesimpulan penelitian menegaskan perlunya strategi komunikasi berbasis nilai Islam, narasi kolektif, dan pemanfaatan media digital untuk memulihkan kepercayaan publik dan mereposisi legitimasi FOZ dalam ekosistem zakat nasional.

Kata Kunci: manajemen krisis, reputasi, lembaga zakat, SCCT, IRT, Forum Organisasi Zakat, komunikasi strategis