Komunikasi pemasaran melalui internet dan platform Instagram menjadi kelebihan dalam meningkatkan Customer Engagement. Karena adanya sebuah perencanaan dan startegi yang baik yang dilakukan oleh Ashley Beauty Bar Wellness dalam membuat konten di Instagram. Penelitian ini menggunakan teori Pulizzi, adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi konten organik yang dilakukan Ashley Beauty Bar Wellness melalui Instagram guna untuk meningkatkan Customer Engagement. Metode yang digunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, studi literatur dan dokumentasi, serta uji keabsahan melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi konten Ashley Beauty Bar Wellness menyajikan konten organic yang bersifat edukatif, softs selling dan konsisten sehingga mampu membangun kepercayaan serta meningkatkan interaksi audiens.

Kata Kunci: Content Marketing, Customer Engagement, Media Sosial, Instagram.