Media sosial kini telah menjadi salah satu ruang utama bagi merek untuk berinteraksi dengan konsumennya, tidak hanya sebagai sarana berbagi informasi, tetapi juga membangun hubungan emosional yang berkelanjutan. Instagram, dengan kekuatan visual dan jangkauannya yang luas, menjadi medium penting bagi Converse untuk menyampaikan pesan promosi yang mampu menarik perhatian dan memengaruhi perilaku pembelian. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memahami bagaimana pesan promosi Converse di Instagram berperan dalam membentuk dan meningkatkan loyalitas konsumen. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi konten Instagram Converse, serta dokumentasi, dengan melibatkan tiga informan yang aktif mengikuti akun resmi dan menggunakan produk Converse. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pesan promosi yang disampaikan melalui visual menarik, narasi yang relevan, dan konsistensi branding tidak hanya mendorong minat beli, tetapi juga memperkuat empat tahap loyalitas konsumen menurut Oliver, mulai dari keyakinan rasional terhadap kualitas produk (cognitive loyalty), keterikatan emosional (affective loyalty), komitmen untuk membeli kembali (conative loyalty), hingga perilaku nyata berupa pembelian berulang dan rekomendasi (action loyalty). Temuan ini menegaskan bahwa Instagram dapat menjadi sarana efektif bagi Converse untuk memadukan aspek promosi dan pembentukan ikatan emosional yang mendalam dengan konsumennya.

Kata kunci: Pesan Promosi, Loyalitas Konsumen, Converse, Media Sosial, Identitas.