Program Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan bentuk kontribusi dan tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat di sekitar wilayah operasional, guna mendukung pembangunan sosial dan ekonomi masyarakat lokal. Keberhasilan program CSR sangat dipengaruhi oleh tingkat keterlibatan masyarakat serta kesesuaian program dengan kebutuhan lokal. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap dua program CSR yang dijalankan oleh Perusahaan XYZ di Desa Hilir Muara, yaitu Program Bank Sampah dan Pelatihan Pembuatan Produk Bakso Ikan. Populasi penelitian adalah masyarakat RT 013, yang dipilih melalui metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pembagian kuesioner dan observasi lapangan. Analisis data mengacu pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, dengan fokus pada lima dimensi: kesesuaian, manfaat, dampak, partisipasi, dan keberlanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua program memperoleh nilai IKM kategori “Baik”, namun aspek keberlanjutan masih menjadi tantangan utama.

Kata Kunci: Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), CSR, Bank Sampah, Pemberdayaan Ekonomi, Desa Hilir Muara
Daftar Pustaka : 29 (1932-2025)