Era digital telah mengubah lanskap bisnis, termasuk industri produk susu di Indonesia, yang mengalami pertumbuhan pesat dengan persaingan yang semakin ketat. Strategi manajemen kemitraan berbasis digital menjadi elemen penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program loyalitas, komunikasi digital, serta promosi pada kemitraan berbasis digital terhadap kepuasan pelanggan produk susu pertumbuhan anak di atas 1 tahun di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain eksplanatif. Data dikumpulkan melalui survei daring kepada pelanggan program loyalitas susu anak, dengan total 100 responden. Teknik analisis data mencakup uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program loyalitas memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap komunikasi digital (β = 0,351, p = 0,008) dan promosi produk (β = 0,339, p = 0,000). Selain itu, komunikasi digital berkontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,614, p = 0,000), sementara promosi produk juga berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,588, p = 0,004). Secara keseluruhan, strategi kemitraan berbasis digital dalam program loyalitas terbukti meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperkuat interaksi brand, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Kata kunci: Strategi kemitraan digital, program loyalitas, komunikasi digital, promosi, kepuasan pelanggan, produk susu anak.