Loyalitas dan kepercayaan pelanggan merupakan faktor krusial dalam industri susu pertumbuhan, di mana persaingan pasar semakin ketat dan pelanggan memiliki berbagai pilihan merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategi kemitraan dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui program loyalitas. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam, serta analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program loyalitas yang terencana dengan baik dapat memperkuat hubungan antara pelanggan dan perusahaan, meningkatkan kepuasan, serta membangun kepercayaan yang lebih tinggi terhadap merek. Kemitraan strategis yang melibatkan pihak eksternal, seperti mitra ritel dan penyedia layanan tambahan, juga berperan dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan, sehingga mendorong keterikatan emosional dan perilaku loyal. Namun, efektivitas program loyalitas dan strategi kemitraan sangat bergantung pada kesesuaian dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang efektif, serta konsistensi dalam implementasi program. Penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan strategi pemasaran di industri susu pertumbuhan dengan menyoroti pentingnya integrasi antara program loyalitas dan kemitraan bisnis untuk membangun kepercayaan serta loyalitas pelanggan jangka panjang.

Kata Kunci: Strategi Kemitraan, Program Loyalitas, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Industri Susu Pertumbuhan.