Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi pada industri bahan alam PT. Panca Nature International. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada konsumen PT. Panca Nature International. Sampel penelitian sebanyak 168 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan indikator dari Hair et al. (28 indikator dan 6 konstruk). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dirancang untuk mengukur variabel kualitas layanan, kualitas produk, harga, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Analisis data dilakukan menggunakan SEM PLS untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel melalui outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, (3) Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, (4) Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (5) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (6) Harga tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (7) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (8) Kepuasan Pelanggan memediasi hubungan antara Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan, (9) Kepuasan Pelanggan memediasi hubungan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan, dan (10) Kepuasan Pelanggan tidak memediasi hubungan antara Harga terhadap Loyalitas Pelanggan.

Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.