Coping stress adalah proses dinamis dan multidimensional yang melibatkan upaya sadar untuk mengatur emosi, kognisi, perilaku, fisiologi, dan lingkungan sebagai respons terhadap peristiwa atau situasi yang menekan (Lazarus, R.S., & Folkman, S. 1984). Pengguna jasa layanan pinjaman digital memanfaatkan teknologi finansial (fintech) untuk mengakses layanan kredit dengan proses yang lebih mudah, cepat, dan seringkali lebih fleksibel dibandingkan dengan pinjaman tradisional. Namun, kemunculan berbagai pertolongan finansial ini tidak selalu sejalan dengan kesejahteraan psikologis peminjam. Penelitian ini berfokus untuk menggali secara mendalam efektivitas coping stress pada individu yang menggunakan layanan pinjaman digital dengan menggunakan metode naratif deskriptif. Penelitian ini menggambarkan bahwa coping stress yang digunakan subjek untuk mengatasi utang jasa layanan pinjaman digital tidak efektif. Dalam penelitian ini, subjek lebih banyak mengandalkan emotional focused coping berupa penghindaran, seperti tidur dan mengawang, untuk meredakan tekanan emosional yang dirasakan. Namun, dengan bantuan dari orang lain, subjek mulai menunjukkan coping stress yang lebih efektif untuk mengatasi permasalahan utangnya.
Kata kunci: Coping stress, jasa layanan pinjaman digital