Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Strategi Relationship Officer BPJS Kesehatan Kantorm Cabang Cikarang dalam Meningkatkan Pencapaian Peserta Penerima Upah melalui Metode Telemarketing Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan bagian kepesertaan khususnya Relationship Officer di perusahaan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Cikarang. Data sekunder berupa laporan pencapaian turut digunakan muntuk memberikan konteks tambahan. Hasil penelitian menunjukkan strategi relationship officer dalam meningatan perseta BPJS kesehatan cabang Cikarang melalui telemarketing, dapat disimpulkan bahwa strategi relationship officer dalam meningkatkan jumlah peserta BPJS Kesehatan di Cikarang menunjukkan bahwa peran relationship officer sangat krusial dalam membangun, mengelola, dan memperkuat hubungan antara BPJS Kesehatan dan masyarakat. Sementara itu, Pemanfaatan Teknologi untuk Meningkatkan Efisiensi Telemarketing sebagai Mengintegrasikan teknologi, seperti sistem Customer Relationship Management (CRM) dan alat analisis data, untuk membantu relationship officer dalam melacak interaksi, memahami preferensi peserta, dan mempersonalisasi pendekatan mereka.. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan pentingnya implementasi relationship officer dalam meningkatkan peserta pekerja penerima upah (PPU), yang berdampak pada pencapaian pada BPJS Kesehatan kantor cabang Cikarang. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk memperdalam analisis strategi relationship officer dalam meningkatan efesiensi metode telemarketing. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dalam mengoptimalkan keterampilan komunikasi relationship officer.

Kata kunci Relationship Officer, Pencapaian Peserta, Telemarketing, BPJS KESEHATAN