Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap Brand Loyalty. Ada juga variabel Brand Trust yang berperan dalam memediasi hubungan antara variabel Brand
Image dengan variabel Brand Loyalty. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh yang kemudian diperoleh data dari survei kuesioner dengan total 60 responden. Pengujian model dan hipotesis menggunakan SEM dengan bantuan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menyampaikan bahwa variabel Brand Image memiliki efek positif dan signifikan terhadap variabel Brand Loyalty. Kemudian variabel Brand Image juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Brand Trust. Selain itu, variabel Brand Trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Brand Loyalty. Akhirnya, variabel Brand Trust mampu menjadi variabel mediasi dan memberikan pengaruh positif signifikan terhadap Brand Loyalty Pada Kantor Cabang Pembantu Bank Mega TB. Simatupang.

Kata Kunci: Brand Image, Brand Loyalty, Brand Trust