PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menghadapi perubahan besar dalam industri perbankan, yaitu pergeseran dari transaksi perbankan konvensional menuju layanan perbankan digital. Pergeseran ini didorong oleh perkembangan teknologi yang pesat, peningkatan penetrasi internet, serta penggunaan smartphone yang semakin meluas, yang telah mengubah ekspektasi nasabah terhadap layanan perbankan. Nasabah kini lebih menginginkan layanan yang cepat, mudah diakses, dan efisien. Dalam konteks ini, BCA dihadapkan pada dua tantangan utama: mempertahankan nasabah yang masih terbiasa dengan layanan perbankan konvensional, serta memanfaatkan peluang di pasar perbankan digital yang berkembang pesat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis marketing plan yang diterapkan oleh BCA dalam merespons perubahan ini dengan menggunakan pendekatan Segmentation Targeting Positioning (STP) dan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Pendekatan STP digunakan untuk memahami bagaimana BCA membagi segmen pasar, menargetkan kelompok pelanggan tertentu, dan memposisikan layanan perbankan digitalnya guna memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam. Selain itu, analisis SWOT diterapkan untuk menganalisis strategi perusahaan dalam bersaing di pasar perbankan digital. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan data yang diperoleh melalui wawancara dengan pemangku kepentingan internal dan nasabah yang aktif menggunakan layanan perbankan digital BCA. Penelitian ini berfokus pada pemahaman tentang bagaimana BCA merancang dan melaksanakan strategi pemasaran dalam menghadapi tekanan internal, seperti kesiapan organisasi dan infrastruktur teknologi, serta faktor eksternal, seperti persaingan dari bank lain dan perusahaan fintech. Dengan memahami faktor-faktor ini, penelitian ini bertujuan memberikan wawasan mengenai bagaimana BCA dapat memperkuat posisinya di pasar perbankan digital yang semakin kompetitif.

Kata kunci: Marketing Plan, Segmentation Targeting Positioning (STP), Analisis SWOT, Perbankan Digital, BCA.