Perubahan bisnis komunikasi pemasaran Indonesia didorong secara kuat oleh perkembangan teknologi digital. Perubahan itu memaksa agensi-agensi untuk mengadaptasi proses dan model bisnis mereka. Menguatnya dominasi platform digital global dan meningkatnya penggunaan media digital, alat analitik, dan platform sosial, juga mengharuskan agensi-agensi untuk merancang strategi bisnis dan mendesain kampanyenya secara lebih interaktif, efisien dan personal. Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana teknologi digital mengubah proses dan model bisnis agensi komunikasi pemasaran di Indonesia, secara bersamaan juga mengkritisi pengaruh-pengaruh perubahan teknologi digital, termasuk dampak-dampak, tantangan dan peluang yang timbul terhadap berbagai elemen dalam dunia Komunikasi Pemasaran. Analisa dari studi ini akan memberikan gambaran yang lebih kritis dan menyeluruh terhadap kondisi mutakhir bisnis Komunikasi Pemasaran di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metodologi studi kasus untuk menganalisa perubahan teknologi dan pengaruhnya pada proses dan model bisnis di kategori perusahaan komunikasi pemasaran. Meskipun penelitian ini meneliti 15 perusahaan sebagai unit analisis, setiap perusahaan dianalisis sebagai bagian dari satu kasus besar bisnis Komunikasi pemasaran.Pendekatan ini memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pengaruh teknologi dalam industri komunikasi pemasaran. Secara mendasar penelitian ini menyimpulkan tentang beberapa temuan penting diantaranya adalah perubahan yang signifikan dalam bisnis proses agensi-agensi Komunikasi Pemasaran. Sementara dalam bisnis model, keberagaman bentuknya telah bermunculan, terutama karena dorongan perubahan teknologi di ekosistem bisnis. Perubahan teknologi juga melahirkan jenis-jenis bisnis baru, yang kemunculanya memaksa agensi-agensi besar mengubah struktur atau pola organisasinya. Di waktu yang sama, penelitian ini melihat dominasi platform global telah merata dan membuktikan kuatnya cengkraman algoritma, praktek attention economy, bekerjanya sistem self regulating, serta operasi surveillance capitalism berlangsung dalam bisnis keseharian. Penelitian ini juga menemukan beberapa konsekuensi teoritis tentang pentingnya pemetaan kembali beberapa teori ilmu komunikasi terutama ketika dihadapkan pada konteks komunikasi pemasaran kontemporer. Selain itu, ada beberapa konsekuensi praktis yang penting dicatat, terutama pada pentingnya adaptasi lintas disiplin dan mitigasi kesiapan-kesiapkan adopsi teknologi. Signifikasi temuan-temuan dalam penelitian ini, memerlukan penelitian lanjutan, terutama tentang redefinisi bisnis komunikasi, kuatnya dampak dari dominasi platform global serta kemampuannya untuk mempraktekan self regulating.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Perubahan Teknologi, Proses bisnis, Model Bisnis.