Perilaku kelalaian banyak ditemui pada petugas di SPBU X. Perilaku kelalaian adalah ketidakmampuan atau ketidakcakapan seseorang untuk melakukan atau menyelesaikan tugas atau kewajiban yang seharusnya dilakukan. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai factor seperti masalah perhatian, motivasi rendah, atau faktor-faktor lingkungan. Hal ini disebabkan karena masih kurangnya anteseden dan konsekuensi yang ada di area SPBU X. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan menggambarkan dinamika perilaku kelalaian pada petugas SPBU X dengan menggunakan teori ABC. Anteseden berupa afeksi, somasi, perilaku,kognitif, relasional, kontekstual. dan konsekuensi berupa hukuman dan penghargaan. Subjek pada penelitian ini sebanyak 2 orang dan informan pendukung sebanyak 2 orang. Dan dengan melakukan wawancara serta melakukan observasi dan telaah dokumen. Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret-Agustus 2024. Hasil penelitian didapatkan masih terdapat perilaku kelalaian berupa bekerja tidak sesuai prosedur yakni dengan tidak mengikuti prosedur / tata cara pengisian bahan bakar dengan benar. Masih terdapat kekurangan pada Anteseden yaitu afeksi, subjek masih kesulitan dalam mengungkapkan afeksi pribadi dan hal ini dibutuhkan hubungan trust yang tinggi antara subjek dan peneliti.
Kata Kunci : Perilaku kelalaian, Petugas SPBU, ABC (Antecendent-Behavior-Consequence)