Praktik Corporate Social Responsibility (CSR) sendiri bukanlah hal yang baru didengar dan dilakukan, bahkan wajib bagi semua perusahaan yang menjalankan usahanya di Indonesia. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan sejauh mana kegiatan CSR dijalankan oleh perusahaan digital agensi di Jakarta dan apa saja kegiatan yang dilakukan, karena peraturan mengenai CSR sudah tertuang dalam Undang-undang dan tanggung jawab perusahaan bukan lagi hanya meraih laba untuk kelangsungan usahanya namun juga memiliki tanggung jawab terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar. Implementasi CSR bisa digunakan sebagai medium yang merepresentasikan nilai dari sebuah perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan model studi kasus dimana data didapatkan dari wawancara observasi dan juga studi literatur terhadap tulisan atau dokumen yang masih terkait dengan penelitian. Penelitian ini memberikan hasil bahwa digital agensi di Jakarta sudah menerapkan CSR meskipun pengaplikasiannya yang berbeda. Corporate image pun ikut terdampak lewat CSR. Pada PT Edelman Indonesia, CSR yang dijalankan sudah tersentralisasi dengan Edelman pusat dan juga terukur dengan baik, perusahaan dan karyawan diberikan target untuk dicapai bersama, sedangkan di agensi XYZ belum terfokus pada CSR karena belum adanya SDM yang memfasilitasi kegiatan ini sehingga PT XYZ belum memiliki strategi CSR sebagai bagian dari tanggung jawab perusahaannya kepada masyarakat.

Kata kunci: CSR, Digital agensi, PT Edelman Indonesia, PT XYZ
Daftar pustaka: 77 sumber, 2008 & 2023