Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi pemasaran dan digital marketing Saruka Berkah Jaya, sebuah perusahaan e-commerce di platform Tokopedia. Tujuannya adalah menganalisis efektivitas strategi pemasaran digital perusahaan dalam konteks dinamika e-commerce yang terus berkembang. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap tiga narasumber kunci: CEO, admin online dan admin gudang. Data dianalisis menggunakan kerangka teoritis komunikasi pemasaran dan digital marketing, termasuk konsep marketing mix digital, metode komunikasi dan strategi adaptasi e-commerce. Hasil menunjukkan Saruka Berkah Jaya berhasil mengintegrasikan berbagai metode komunikasi pemasaran ke dalam strategi digital mereka. Perusahaan menerapkan pendekatan multi-channel mencakup optimalisasi SEO, pemanfaatan fitur promosi platform e-commerce, content marketing dan personalisasi rekomendasi produk. Strategi ini didukung fokus kuat pada kualitas produk, layanan pelanggan dan adaptasi terhadap tren pasar yang dinamis. Keberhasilan Saruka Berkah Jaya dalam adaptasi terhadap dinamika e-commerce didasarkan pada pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen online, pemanfaatan efektif tools digital dan kemampuan merespon cepat perubahan pasar. Mereka menunjukkan fleksibilitas dalam penyesuaian strategi harga, optimalisasi visibilitas produk dan pemanfaatan fitur platform e-commerce.Penelitian ini memberikan wawasan tentang praktik terbaik implementasi strategi digital marketing di sektor e-commerce yang kompetitif. Temuan menunjukkan pentingnya pendekatan adaptif, pemahaman mendalam tentang platform e-commerce dan fokus konsisten pada nilai pelanggan dalam mencapai keberhasilan pemasaran digital.

Kata kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi pemasaran, Digital marketing
Daftar Pustaka : 23 Buku (2023-2010).