Jembatan Otto Iskandar Dinata (Otista) Kota Bogor ditutup dari tanggal 1 Mei 2023 hingga 8 Desember 2023 karena dilaksanakan pelebaran pembangunan Jembatan Otista. Akibatnya, Kota Bogor berada dalam situasi krisis selama delapan bulan. Krisis yang terjadi yaitu kemacetan lalu lintas terjadi di pusat kota hingga ke pinggiran kota akibat perubahan arus lalu lintas dan banyaknya pengguna jalan melakukan pelanggaran peraturan lalu lintas. Krisis dari segi ekonomi dialami oleh pedagang di sekitar Jalan Otista, penjualan menurun 60-70%. Minat terhadap pariwisata juga menurun hingga okupansi hotel mengalami penurunan hingga 70%. Informasi yang akurat dibutuhkan untuk menghindari ketidakpastian akibat krisis yang terjadi. Pemerintah Kota Bogor melalui Diskominfo Kota Bogor berperan penting dalam mengelola komunikasi krisis dari sebelum hingga pelebaran jembatan Otista rampung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media digital dalam upaya mengatasi krisis Pemerintah Kota Bogor pada kasus pelebaran Jembatan Otista. Penulis memilih Situational Crisis Communication Theory (SCCT) sebagai landasan teori pada penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data penelitian ini yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada analisis data penulis melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu pemanfaatan media digital dalam mengatasi krisis Pemerintah Kota Bogor berfokus pada penyebaran informasi terkini dan informasi perkembangan pembangunan secara regular melalui media digital. Dalam prosesnya terdapat faktor penghambat yaitu kurangnya konsolidasi antar sektoral baik dari Eksternal dan Internal Pemerintah dengan Diskominfo Kota Bogor dalam update informasi terkini dan tidak adanya Peraturan Walikota terkait manajemen komunikasi krisis di Lingkungan Pemerintah Kota Bogor.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Krisis, Komunikasi Pemerintah, SCCT, Media Digital