Penelitian ini membahas implementasi strategi komunikasi pada program CSR PT Bank Mandiri Tbk, khususnya yang melibatkan kelompok marjinal dari kalangan disabilitas yang masih mengalami keterbatasan akses mobilitas, pendidikan, dan kesejahteraan. Tujuannya adalah untuk mengetahui strategi komunikasi dalam penerapan program CSR tersebut sehingga program dimaksud tidak sebatas kegiatan yang bersifat compulsory, tetapi juga memberikan multiplier effect, baik bagi perkembangan ekonomi maupun sosial. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan melakukan studi kasus pada program CSR Mandiri Sahabat Difabel. Mengacu pada teori komunikasi strategis Ronald D. Smith (2013), penerapan strategi komunikasi CSR tersebut belum memenuhi secara maksimal sembilan langkah strategi, yaitu pada komponen evaluasi yang belum dilakukan secara menyeluruh. Taktik yang digunakan dalam kegiatan komunikasi strategis untuk program CSR dimaksud juga belum optimal, sehingga belum dapat mendukung sepenuhnya inklusivitas masyarakat disabilitas. Pada penelitian berikutnya, analisis mengenai kegiatan CSR tersebut dapat dilakukan dengan penelitian kuantitatif untuk mengetahui tingkat inklusivitas secara lebih spesifik yang diperoleh dari pelaksanaan program CSR. Dengan demikian, dapat dirumuskan strategi yang lebih baik untuk mendukung terwujudnya pembangunan inklusif di Indonesia.

Kata Kunci: corporate social responsibility, strategi komunikasi, pembangunan inklusif.