Peristiwa berawal dari adanya permasalahan 7 Bank Umum yang dilaporkan BPK ke DPR RI yang diberitakan media, sehingga memicu krisis informasi, dan menuntut OJK untuk mengaktifkan manajemen komunikasi krisis. Penelitian ini bertujuan mengetahui manajemen komunikasi yang dilakukan OJK dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif model Steven Fink yang terdiri dari tiga tahapan yakni fase krisis prodromal, fase krisis akut, fase kritis dan fase resolusi. Hasil penelitian ini menemukan di fase prodromal krisis muncul ketika hasil audit BPK pada 7 bank umum dirilis. Di fase krisis akut, belum ada pihak otoritas yang merespon berita tersebut, sehingga berita terlanjur meluas. Di fase kronis, OJK baru merespons secara resmi pemberitaan mengenai tujuh bank yang bermasalah, tepatnya pada 9 Mei 2020, diikuti dengan klarifikasi dari sejumlah bank bermasalah seperti Bank Muamalat BTN dan Bank Yudha Bhakti. Namun krisis terlanjur meluas sehingga ada penarikan besar-besaran simpanan nasabah. Terakhir di fase resolusi, OJK merespon dengan menyampaikan pernyataan resmi atas berita tujuh bank yang bermasalah terhadap tata kelola. Menurut tim Humas OJK, saat berita ramai di media massa pihaknya sudah bergerak untuk memitigasi berita yang sudah muncul di media massa namun kurang direspon media. Penelitian ini juga didukung olehpenelitian voyant tools dan framing Robert Entman untuk mengetahui framing yang dibuat media terkait 7 bank bermasalah tersebut. Dari penelitian Voyant Tools, tergambar media menonjolkan keyword OJK, bank bermasalah, krisis, dan BPK. Sedangkan hasil penelitian metode framing tergambarkan terjadi pergeseran konstruksi pemberitaan dari negatif ke positif, seiring dengan langkah manajemen komunikasi yang dilakukan OJK didukung oleh pernyatan dari bank yang dinyatakan bermasalah.

Kata kunci: krisis, manajemen komunikasi, framing, pemberitaan, OJK