Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas platform media sosial TikTok sebagai alat promosi Universitas Pakuan dengan fokus pada pendekatan Customer Engagement. Dalam era digital, lembaga pendidikan seperti universitas perlu memanfaatkan media sosial sebagai alat untuk mencapai audiens mereka. TikTok telah menjadi salah satu platform yang populer di kalangan mahasiswa dan calon mahasiswa, membuatnya menjadi pilihan yang menarik untuk promosi universitas. Studi ini melibatkan analisis konten TikTok Universitas Pakuan dan interaksi dengan pengguna TikTok. Metode pengumpulan data termasuk survei online kepada calon mahasiswa dan mahasiswa saat ini, serta analisis data media sosial. Penelitian ini juga mengukur tingkat customer engagement yang dihasilkan oleh konten TikTok universitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa TikTok dapat menjadi alat yang efektif untuk mempromosikan universitas, terutama ketika kontennya relevan, menarik, dan interaktif. Customer engagement, yang diukur melalui jumlah komentar, like, dan berbagi konten, dapat menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan kampanye promosi universitas. Dengan strategi yang tepat, TikTok dapat membantu universitas mencapai audiensnya dengan lebih baik, terutama di kalangan generasi muda yang aktif di platform tersebut. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi Universitas Pakuan dan lembaga pendidikan lainnya dalam memanfaatkan TikTok dan pendekatan customer engagement dalam upaya promosi mereka. Dengan memahami bagaimana TikTok dapat digunakan secara efektif, universitas dapat memperluas cakupan dan meningkatkan keterlibatan dengan calon mahasiswa dan komunitas mereka.

Kata Kunci: TikTok Sebagai Media Promosi Universitas Pakuan