PT.XYZ adalah salah satu perusahaan nasional di Jakarta yang menjalankan bisnis TV berbayar di Indonesia. Jangkauan layanan TV berbayarnya sudah bisa dinikmati oleh para pelanggan yang tinggal di Jabodetabek, Surabaya, Bali, Medan dan Batam. Salah satu proses bisnis yang sering dilakukan oleh perusahaan TV berbayar adalah penambahan suatu kanal TV dari dalam dan luar negeri dengan mengikat suatu perjanjian kerjasama. Proses penambahan kanal TV tersebut melibatkan divisi Content Management sebagai pihak yang melakukan ikatan kerjasama dengan pihak kanal TV dan divisi Video Engineering sebagai tim teknis yang melakukan kegiatan agar sinyal siaran dapat diterima dengan baik kemudian bisa disalurkan ke para pelanggan. Koordinasi yang dilakukan antar divisi ini dilakukan dengan menjalankan prosedur pengajuan Work Order dari divisi Content Management kepada divisi Video Engineering yang dilakukan melalui e-mail dan surat menyurat. Dalam praktik keseharian sistem yang berjalan saat ini sering ditemukan kendala seperti terlewatnya informasi karena email bouncing yang berakibat menghambat proses bisnis yang sedang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis pada penelitian ini adalah metode kualitatif. Dalam membuat Rancangan User Interface Work Order Online penulis menggunakan metode Agile Development karena waktu yang dibutuhkan dalam pengembangan ini singkat mulai dari analisa kebutuhan, design, implementasi dan evaluasi namun kebutuhan dari user dapat terpenuhi maksimal. Oleh karena itu penelitian ini menghasilkan User Interface aplikasi Work Order Online yang dapat membantu PT.XYZ untuk memudahkan proses work ordernya dan telah diuji menggunakan metode blackbox dimana kesimpulannya menunjukkan bahwa seluruh proses pengujian telah berjalan dengan baik.

Kata Kunci : Aplikasi Work Order, Metode Agile, Pengujian Blackbox, Aplikasi berbasis web