Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi komunikasi pelayanan publik DPR RI melalui Program “Kongkow Berfaedah bersama DPR”. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti ialah teknik wawancara mendalam dan data sekunder yaitu rekaman Instagram live Program Kongkow Berfaedah yang tersimpan di akun Media sosial Instagram DPR RI yaitu @dpr_ri. Hasil penelitian ini adalah analisis strategi komunikasi pelayanan publik yang dilakukan oleh DPR RI melalui Program “Kongkow Berfaedah bersama DPR”. Pelayanan publik adalah pemenuhan keinginan dan kebutuhan masyarakat dengan tujuan dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Setiap warga Negara berhak memperoleh pelayanan publik dengan baik. Dalam hal ini, DPR RI melalui Program “Kongkow Berfaedah bersama DPR” berupaya memberikan pelayanan publik ke masyarakat. Pemberitaan maupun permasalahan yang tengah ramai terjadi di kalangan masyarakat, akan dibahas didalam program tersebut dengan Anggota DPR RI terkait. Tujuan penelitian ini yaitu utuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pelayanan publik DPR RI melalui Program “Kongkow Berfaedah bersama DPR” dapat berjalan dengan efektif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa DPR RI telah berhasil memberikan pelayanan publik kepada masyarakat melalui Program “Kongkow Berfaedah bersama DPR”. Terlihat dari keberhasilannya dalam penentuan unsur-unsur pendukung komunikasi dalam pelaksanaan pelayanan publik yaitu komunikator, komunikan, pesan, media, dan efek, serta tidak terlihat kendala besar yang dialami oleh DPR dalam memberikan pelayanan tersebut melalui Program Kongkow Berfaedah. Sebagai lembaga perwakilan rakyat, Program tersebut dapat dikatakan telah berhasil menjadi program yang berusaha menangkap aspirasi masyarakat, program yang menjadi sarana penghubung antara Anggota DPR kepada masyarakat.

Kata Kunci : Komunikasi, Layanan Publik, Pemerintah, DPR, Media Sosial, Instagram, Kualitatif