Pandemi telah mengubah model bisnis perusahaan, serta komunikasi pemasaran yang biasa digunakan. Media sosial dalam hal ini Instagram menjadi wahana penyampaian informasi, disampaikan sebagai konten dan diunggah melalui berbagai fungsi Instagram. Cinema XXI melakukan ini untuk lahir kembali setelah PSBB pada Maret 2020. Mereka menggunakan media sosial Instagram sebagai wadah komunikasi dan meyakinkan pelanggannya untuk kembali dan menonton di bioskop. Beragamnya konten yang ditampilkan terfokus pada tagar #RinduNontondiXXI dan #AsyiknyakeBioskop yang menurut mereka merupakan strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan terhadap bioskop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi komunikasi pemasaran Cinema XXI melalui media sosial instagram terhadap tingkat kepercayaan pelanggan untuk kembali menonton di bioskop pada masa pandemi Covid-19. Adapun penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis eksplanatif karena untuk mengetahui ada atau tidaknya dan seberapa besar pengaruh antara variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y). Populasi untuk penelitian ini dilakukan di PT Nusantara Sukses Teknologi (Nusatek Group) dengan jumlah karyawan sebanyak 52 orang, maka sampel dari penelitian ini sebanyak 52 responden. Analisis yang digunakan menggunakan analisis deskriptif, yakni menjabarkan subjek penelitan sehingga mendapat kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya efektivitas antara komunikasi pemasaran dengan kepercayaan pelanggan untuk kembali menonton di bioskop pada masa pandemi. Ketika komunikasi pemasaran memiliki dampak yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan.

Kata kunci : Komunikasi Pemasaran, Cinema XXI, Instagram, Kepercayaan Pelanggan, Bioskop