Latar Belakang: Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan dalam konser musik Berdendang Bergoyang 2022. Metode penelitian yang diunakan yaitu kuantitif dan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang didapatkan melalui pengisian kuesioner dalam google form dan kriteria responden adalah seseorang yang menghadiri atau mengetahui konser Berdendang Bergoyang 2022. Berdasarkan hasil uji statistic deskriptif bahwa variabel Reliability menunjukkan hasil yang rendah namun variabel lain memiliki hasil yang tinggi..

Kata kunci : Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible