Pada era digital pada saat ini mendorong berbagai perusahaan untuk dapat melakukan strategi komunikasi yang tepat untuk dapat menarik konsumen menggunakan produk dan layanan jasa yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran, brand ambassador, dan brand awareness merupakan komponen yang penting untuk dapat meningkatkan penggunaan jasa terlebih pada jasa ekspedisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran digital, brand ambassador, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian pelanggan pada jasa ekspedisi. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pengambilan data menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui link Google Forms kepada 99 responden yang merupakan pelanggan dari Choir Express. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Pemasaran Digital, Brand Ambassador, dan Brand Awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian dari jasa ekspedisi Choir Express sebesar 66,7%. Angka tersebut menunjukkan bahwa keputusan pembelian pelanggan Choir Express meningkat dikarenakan adanya komunikasi pemasaran digital, brand ambassdor, dan brand awereness.

Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran Digital, Brand Ambassador, Brand Awareness, Keputusan Pembelian, Jasa Ekspedisi.