Rider sebagai merek pakaian dalam yang sudah ada sejak tahun 1955 di Indonesia termasuk ke dalam pasar ceruk yang memiliki pangsa pasar yang tersegmen. Rider melakukan upaya salah satunya melalui strategi komunikasi untuk memperluas pangsa pasar yang selama ini dominan berasal dari generasi yang lahir sebelum tahun 1980-an menuju pangsa pasar Generasi Milenial dan Generasi Z yang dapat dikatakan sebagai generasi muda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Pasar Ceruk “Rider” dalam Mendapatkan Pasar Generasi Milenial dan Generasi Z Melalui Sosial Media dan Kolaborasi Merek. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka, wawancara, observasi dan dokumentasi.

Hasil penelitian diperoleh bahwa Rider menjalankan langkah-langkah strategi pemasaran yang efektif diantaranya; mengidentifikasi khalayak yang dituju yaitu Generasi Milenial dan Gen Z, menentukan tujuan untuk meningkatkan pembelian online, merancang pesan dan memilih saluran komunikasi menggunakan media digital. Selain itu Rider menentukan anggaran promosi sebesar 2% untuk dialokasikan pada bauran komunikasi seperti iklan, promosi penjualan, penjualan personal dan pemasaran langsung, serta acara dan
pengalaman. Hasil promosi tersebut diukur melalui komentar dan pesan langsung di sosial media dan hasil laporan iklan Instagram dan Tiktok Ads. Sedangkan untuk mengelola dan mengoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi dengan membentuk tim Digital Marketing dan pengoptimalan fitur termasuk pengoptimalan aktivitas media sosial. Upaya Rider melalui kolaborasi merek dengan cara mengajak seniman Stereoflow yang sudah cukup terkenal dalam dunia graffiti, street art hingga seni kontemporer pada kalangan Generasi Milenial dan Generasi Z. Untuk cara pemasaran yang dilakukan pada kolaborasi tersebut dengan pemanfaatan Instagram untuk product launching dan penjualan produk melalui website dan Marketplace Rider Official Store. Promosi penjualan dengan potongan harga dan memanfaatkan momentum Hari Kasih Sayang dengan voucher dan hadiah langsung. Selain itu Rider memanfaatkan Key Opinion Leader (KOL) pada saat pembuatan video peluncuran produk dengan model Jebraks dan penggunaan KOL Maria Vania dan juga beberapa KOL nano
dan micro.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Pasar Ceruk, Generasi Milenial, Generasi Z, Sosial Media, Kolaborasi Merek.