Hadirnya jaringan internet memberikan ruang terhadap munculnya beragam aplikasi media sosial yang memudahkan manusia untuk saling berinteraksi. Kemunculan beragam
aplikasi media sosial tersebut mengubah kegunaan media sosial yang tidak hanya sekedar untuk berinteraksi saling berkirim pesan, tetapi berkembang menjadi media promosi produk yang cukup efektif untuk menjangkau konsumen di dalam dunia bisnis dengan penggunaan endorser. Salah satu aplikasi media sosial yang digunakan untuk media promosi adalah Instagram. Tujuan Penelitan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Rata.id melalui media social Instagram menggunakan endorser dalam membangun kepercayaan dengan konsumen. Penelitian ini menjadi penting dikarenakan selama ini, penelitian yang berkaitan dengan penggunaan endorser sering berdasar pada pengaruh seorang endorser terhadap minat pembelian. Sementara penelitian ini lebih menekankan pada pengaruh penggunaan endorser terhadap peningkatan kepercayaan konsumen terlebih untuk produk dan brand baru seperti Rata.id. Metodologi penelitian: Penelitian kualitatif. Metode penelitian: Deskriptif. Sifat penelitian: Deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data: Wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian: Terdapat empat indikator yang diujikan di dalam penelitian ini yaitu informasi (informing), persuasif (influencing), pengingat (reminding), pengulangan (pervasiveness). Penerapan endorser oleh perusahaan Rata.id di Instagram adalah upaya yang berfokus pada sisi branding yaitu brand awareness dan brand image yang bertujuan mengarahkan konsumen berada di tahap mempertimbangan produk yang ditawarkan perusahaan Rata.id yang nantinya diharapkan masuk ke tahap pembicaraan terkait pembelian. Kepercayaan konsumen terhadap perusahaan Rata.id dilakukan oleh endorser melalui penerapan komunikasi pemasaran yang transparan dan terbuka dengan berbagai cerita dan pengalaman terkait penggunaan produk yang ditawarkan perusahaan Rata.id. Endorser diterapkan oleh perusahaan Rata.id secara unik dimana tidak hanya memberikan ulasan dan tertimoni tetapi juga soft marketing dan berhasil meningkatkan kepercayan konsumen (brand awareness) terhadap perusahaan Rata.id

Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Brand awareness, endorser, Instagram