Tingginya penggunaan transportasi udara menjadikan industri maskapai terus berkembang. Sebagai salah satu maskapai terbaik di Indonesia, Citilink perlu untuk mempertahankan citra positif perusahaan di tengah meningkatnya angka maskapai pendatang baru. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menyampaikan pesan yang kredibel dan pemberian kesan yang menghubungkan layanan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, atau dikenal dengan istilah Marketing Public Relations (MPR). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi MPR Citilink Indonesia dalam mempertahankan citra positif perusahaan dengan menggunakan teori MPR milik Harris (1991), yang terdiri atas pull, push, dan pass strategy. Metodologi penelitian ini adalah kualitatif dan metode studi kasus, dengan data utama diperoleh melalui wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citilink menggunakan MPR dalam mempertahankan citra positif perusahaan agar menjaga kepercayaan konsumen dan kredibilitas pesan, serta membangun hubungan emosional dengan konsumen. Citilink mengimplementasikan ketiga strategi MPR, yakni pull strategy dengan kampanye di media sosial maupun event offline, push strategy dengan penyampaian pantun dan penghargaan secara verbal maupun non-verbal, serta pass strategy dengan menyebarluaskan rilis pers, menyelenggarakan media event, aktif mendukung program dan kebijakan pemerintah, serta melaksanakan tanggung jawab sosial perusahan (CSR).

Kata Kunci: Marketing Public Relations, Citilink Indonesia, Citra Perusahaan
Daftar Pustaka: 22 pustaka ilmiah, 2006-2021