Bank digital yang menjangkau nasabahnya melalui kanal-kanal digital seperti aplikasi mobil dan media sosial membuatnya rentan terhadap terpaan isu negatif yang berasal dari media sosial yang kemudian dapat menimbulkan persepsi negatif terhadap perusahaan. PT Bank Aladin Syariah Tbk adalah bank syariah pertama di Indonesia yang beroperasi penuh dengan konsep tanpa cabang alias full digital sekaligus sebagai perusahaan terbuka yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Tingkat literasi keuangan syariah di Indonesia yang masih tergolong rendah membuat peluang Bank Aladin diterpa isu negatif cukup tinggi. Penelitian ini mencoba menganalisa manajemen isu yang diterapkan oleh tim komunikasi Bank Aladin khususnya dalam hal pengendalian isu di media sosial dalam rangka mengantisipasi krisis yang dapat
terjadi di masa depan.

Kata Kunci : Bank, Syariah, Aladin, Isu, Krisis