Media sosial memberikan pilihan tambahan bagi pemasar untuk melacak perhatian konsumen guna membangun kesadaran merek dan keterlibatan konsumen. Sejumlah perusahaan juga menggunakan social media sebagai wadah untuk menampung pendapat, kritikan, dan masukan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah terdapat pengaruh Sosial Media Marketing terhadap Customer Engagement. Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil pada penelitian ini adalah 100 followers Instagram @somethincofficial. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa quality of content (X1) memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0.223, user experience sebesar 0,960, dan frequency of visit sebesar 0,289 dengan nilai signifikansi (Sig.) 0.000 pada tabel Coefficientsa dengan nilai α (derajat signifkansi) 0.05 artinya 0.000 < 0.05 atau terdapat pengaruh yang signifikan dan uji t menunjukkan quality of content (X1) memiliki nilai t hitung sebesar 2.379, user experience sebesar 9,018, dan frequency of visit sebesar 2,819. Hasil uji f diperoleh nilai f hitung sebesar 47,830 lebih besar dibandungkan nilai ftabel. Kesimpulannya quality of content, user experience, dan frequency of visit secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap Customer Engagement.

Kata Kunci : Quality Of Content, User Experience, Frequency Of Visit Customer Engagement