Tujuan dari pelaksanaan peneilitan ini ialah guna mengetahui seberapa besar kualitas elektronik service berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara eletronik dengan menggunakan aplikasi kesehatan Halodoc. Kajian ini dilaksanakan dengan cara menyebarkan kuesioner yang menggunakan skala likert sebagai data primer. Teknik dalam mengambil sampel pada penelitian ini ialah non-probability sampling yang menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sejumlah 100 responden yang merupakan konsumen Halodoc dengan pemakaian minimal 1 tahun belakangan ini. Metode analisis yang dipakai ialah metode analisis linear berganda. Hasil dan Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Efficiency berpengaruh siginifikan terhadap electronic customer satisfaction, 2) Personal need tidak berpengaruh secara siginifikan terhadap electronic customer satisfaction, 3) Reliability tidak berpengaruh secara signifikan terhadap electronic customer satisfaction, 4) Responsiveness tidak berpengaruh terhadap electronic customer satisfaction, 5) Site organization tidak berpengaruh signifikan terhadap electronic customer satisfaction dan 6) User friendliness tidak berpengaruh signifikan terhadap electronic customer satisfaction.

Kata Kunci: E-Service Quality, E-Satisfcation