Visa merupakan salah satu dokumen perjalanan penting, yaitu izin masuk ke suatu negara secara legal yang harus dimiliki jika seseorang hendak bepergian ke luar negeri. Selama beberapa dekade terakhir, WNI yang melakukan perjalanan ke luar negeri semakin meningkat. Dewasa ini, hampir semua hal yang diperlukan untuk melakukan perjalanan ke luar negeri seperti paspor, tiket pesawat, voucher hotel, penyewaan transportasi, asuransi perjalanan, dsb dapat direservasi dengan sangat mudah melalui aplikasi tertentu atau secara online, yang sudah terintegrasi dengan berbagai instansi hampir di seluruh dalam maupun luar negeri. Terlebih pasca pandemi COVID-19, digitalisasi dokumen perjalanan menjadi semakin krusial karena mempermudah proses pengajuannya. Namun saat ini dokumen perjalanan visa pengajuannya masih dilakukan secara manual atau offline, yaitu pengajuan berkas-berkas dokumen berupa hardcopy yang harus diserahkan ke kedutaan besar negara yang bersangkutan. Jadi masih belum ada satu platform aplikasi pengajuan visa berbagai negara. Oleh karena itu, untuk memecahkan permasalahan pada penelitian ini menggunakan metode pendekatan STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning), yaitu suatu pendekatan untuk memahami kebutuhan pengguna; mengevaluasi, menyeleksi, dan menjangkau pengguna yang menjadi sasaran; dan membentuk sebuah persepsi produk di benak pengguna. Studi kasus metode pendekatan STP ini diimplementasikan pada Perancangan Antarmuka Aplikasi Pengajuan Visa untuk Meningkatkan Awareness Digitalisasi Dokumen Perjalanan oleh Astrindo Travel Services. Hasil perancangan berupa desain antarmuka aplikasi yang memudahkan pengguna dalam melakukan pengajuan visa.

Kata Kunci: visa, dokumen, perjalanan, aplikasi