Indonesia sebagai Negara yang pesat terhadap perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang memiliki peran penting dalam meningkatkan devisa dan kesejahteraan masyarakat Indonesia. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang teknologi informasi dan komunikasi yang terbesar adalah PT. Telkom Indonesia. Pandemi Covid-19 mendorong adanya kebijakan baru pada PT. Telkom Indonesia yaitu dengan adanya kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah mengeluarkan peraturan No.065/9101/31-2021 tentang pembahasan kegiatan masyarakat dan perkantoran dalam rangka pengendalian penyebaran virus Covid-19 maka dari itu dengan ada nya kebijakan yang dikelurakan maka PT. Telkom Indonesia melakukan kebijakan WFH (Work From Home.penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode penelitian wawancara yang bertujuan untuk Analisis Quality of Work Life terhadap karyawan unit customer care PT.Telkom Jakarta Timur pada masa pandemi Covid-19 penelitian ini menggunakan teknik Blue Print dan wawancara sebanyak 4 orang responden yang merupakan karyawan dari unit Customer Care di PT. Telkom Indonesia.

Kata Kunci : Quality Of Work Life