Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand love melalui self esteem dan susceptibility to normative influence pada brand loyalty pengguna Iphone. Data pada penelitian didapat melalui survei kuesioner secara daring, dan kemudian diperoleh data dari 100 responden. Responden adalah orang-orang yang menggunakan merek iPhone. Pengolahan data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian didapatkan bahwa self esteem dan susceptibility to normative influence dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh brand love. Lalu brand loyalty dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh self esteem dan susceptibility to normative influence. Hasil penelitian ini dapat membantu iPhone dalam mengambil keputusan untuk strategi pemasaran khususnya dalam membentuk brand love dan brand loyalty melalui self esteem dan susceptibility to normative influence kepada konsumennya. Hasil penelitian ini diharapkan mampu meningkatkan brand loyalty pada merek iPhone.



Kata kunci: Brand Love, Self-esteem, Susceptibility to Normative Influence (SNI), Brand Loyalty, Smartphone,